Sprzedaż to ciągły proces rozpoznawania i zaspokajania potrzeb klienta poprzez świadomą i uczciwą wymianę wartości.

Sprzedaż nie jest zdarzeniem tylko procesem, który ma swój początek w decyzji sprzedawcy o sprzedaży konkretnego towaru na konkretnym rynku.
Proces ten to kolejne kroki, konsekwencją których jest nie tylko sprzedaż, ale i długofalowa współpraca z klientem. Proces ten to zarówno zamknięcie jednostkowej sprzedaży, jak i połączenie jej w cyklicznie powtarzające się zdarzenia. Tak widziany proces to swoistego rodzaju koło zamachowe długofalowej współpracy handlowej, którego siłą napędową jest Sprzedawca.
Proces ten obejmuje nie tylko samą sprzedaż, ale również to, co dzieje się przed podjęciem jakichkolwiek działań zmierzających do konkretnej sprzedaży. Te świadome działania takie jak nauka, poznanie czym jest sprzedaż i czy jest ona akceptowana przez sprzedawcę jako zgodna z jego systemem wartości, są podstawą do podjęcia decyzji o byciu sprzedawcą. W dalszej części nauka o rynku i produkcie będącym przedmiotem sprzedaży.
To, co dzieje się przed pierwszym kontaktem z klientem, a więc świadoma decyzja o byciu sprzedawcą, jest pomijana w szkoleniach i traktowana jako oczywista i potwierdzona obecnością na szkoleniu. W rzeczywistości taka decyzja stanowiąca fundament sprzedaży i działania sprzedawcy powinna być również elementem szkolenia i to elementem o podstawowym znaczeniu.
Po etapie decyzji sprzedaż przebiega w kontakcie z klientem, a kolejne kroki prowadzą proces sprzedaży od pierwszego kontaktu z klientem do zakończenia go fizyczną sprzedażą, czyli wymianą wartości. W ujęciu sprzedaży według systemu Agreement® moment ten jest początkiem długofalowej współpracy z klientem. Podczas realizacji bieżącego kontraktu, poprzez serwis, następuje jeszcze bliższe poznanie klienta oraz rozpoznanie jego kolejnych potrzeb, przez co etap ten staje się pierwszym krokiem w nowej sprzedaży.

Kiedy delfin płynie z maksymalną prędkością zużywa niewiele więcej energii niż kiedy płynie swobodnie.