Najcenniejszą wartością i największą siłą sprzedawcy jest jego osobiste przekonanie, że oferowany przez niego towar lub usługa jest najlepszym rozwiązaniem dla klienta.
W celu rozpoznania potrzeb szkoleniowych handlowców, kadry kierowniczej i zarządzającej
Działu Handlowego, pracowników Działu Obsługi Klienta, Serwisu i Reklamacji oraz Działu
Marketingu przygotowaliśmy dla Państwa ankiety, które w łatwy i szybki sposób pomogą
Wam zdiagnozować te potrzeby i wybrać właściwe szkolenia. Wystarczy pobrać i zapisać
plik ANKIETA poprzez naciśnięcie poniższego przycisku „Pobierz ankietę potrzeb
szkoleniowych”, a po wydrukowaniu lub rozesłaniu drogą elektroniczną poprosić
pracowników o zaznaczenie interesujących ich szkoleń. To, czy podzielicie się
Państwo z nami swoimi potrzebami w zakresie szkoleń, czy będziecie używać ankiety
wyłącznie do użytku wewnętrznego Firmy w celu usprawnienia swojej pracy, pozostawiamy
całkowicie do Państwa decyzji.
SZKOLENIA DLA DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA, SERWISU I REKLAMACJI
"11 przykazań obsługi konsumentki, czyli co dokucza, a co imponuje klientowi"
Czas trwania dwa dniIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, testy w formie drukowanej do oceny własnej, narzędzia do pracy.
Możliwe jest połączenie warsztatów z zajęciami integracyjnymi.
„Standardy obsługi telefonicznej, czyli jak zachwycić klienta przez telefon”
Czas trwania dwa dniIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, testy w formie drukowanej do oceny własnej, narzędzia do pracy.
Możliwe jest połączenie warsztatów z zajęciami integracyjnymi.
„Obsługa internetowa, czyli tajemnice klientów w sieci”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe.
„Reklamacje w zgodzie z kodeksem konsumenta i interesem firmy”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w warsztatach, materiały szkoleniowe.
„Style Zachowań, czyli na czym zależy mojemu rozmówcy”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, testy w formie drukowanej do oceny własnej, narzędzia do pracy.
„Autoprezentacja, czyli świadome kreowanie własnego wizerunku”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe.
„Empatia i asertywność, czyli jak zachować równowagę w kontaktach z innymi”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe.
„Skuteczna komunikacja, czyli jak osiągnąć synergię w działaniu”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe.
„Zmiana i konflikt, czyli jak myśleć kreatywnie i rozwiązywać problemy”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe.
„Zarządzanie czasem, czyli priorytety w moim życiu i pracy”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe.
„Zarządzanie stresem, czyli jak zmobilizować się do działania”
Czas trwania jeden dzieńIlość uczestników min. 6 osób, max. 10 osób
Oferta szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe.
Delfiny w swoich zachowaniach społecznych są bardzo podobne do ludzi. Jednak ich wspaniałość
nie polega na tym, że zachowują się jak ludzie. Są wspaniałe, bo po prostu są sobą.